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Envíos y Entregas
YOUR PUMPS realiza entregas tanto en España (a excepción de Canarias, Ceuta y Melilla.) como en Portugal.
En un futuro, esperamos poder distribuir nuestros productos en otros países de la Unión Europea.
Puedes elegir entre dos opciones de envío, normal y urgente.
- En el caso de seleccionar un envío regular, y siempre que haya stock, el plazo estimado de entrega será de 5-6 días laborables aproximadamente, a contar desde la fecha de salida de nuestros almacenes.
- En el caso de seleccionar un envío urgente, el plazo de entrega será de entre 24-48 horas, a contar desde la fecha de salida de nuestros almacenes.
Siempre y cuando el producto seleccionado esté en stock, el plazo estimado para la entrega será de 5 a 6 días laborables, aproximadamente, a contar siempre desde la fecha de salida del pedido de nuestros almacenes.
Si has seleccionado el envío urgente o exprés, el plazo de entrega de tu pedido será de entre 24-48 horas, a contar desde la fecha de salida del paquete de nuestros almacenes.
Pagos
YOUR PUMPS únicamente aceptará pagos realizados mediante tarjeta de crédito o débito, Bizum, o transferencia bancaria:
- Tarjeta: en este caso el cargo se realizará online y en tiempo real, a través de la pasarela de pago.
- Bizum: sujeto la disponibilidad de cada entidad bancaria para poder realizar compras online con BIZUM.
- Transferencia bancaria: Puede efectuar el pago de sus compras a través de una transferencia o ingreso bancario a favor de YOUR PUMPS a una de la siguiente cuenta:
0049-1883-34-2410080849
Para agilizar el proceso no olvides poner el número de pedido en observaciones y enviarnos el comprobante por mail a info@yourpumps.com.
Si el pago no se ha realizado en los 5 días hábiles siguientes a la realización del pedido, este podrá ser cancelado.
Pedidos
Si deseas cancelar o modificar tu pedido escribe lo antes posible a info@yourpumps.com señalando tu número de pedido y los cambios que quieres hacer sobre el mismo. Si tu pedido no ha sido gestionado intentaremos hacer todo lo que esté en nuestra mano por complacer tu solicitud.
En el caso de querer hacer seguimiento de tu pedido puedes solicitar el número de tracking del pedido a través de la siguiente dirección de correo electrónico, info@yourpumps.com
Si quieres tramitar la devolución de tu pedido es imprescindible que cumplas con las siguientes condiciones:
- Debes de realizar la devolución en un plazo no superior a los catorces días posteriores al momento de la entrega del pedido.
- El producto deberá de devolverse en las mismas condiciones que se recibió:
- Sin señales de haber sido utilizado
- Acompañado de todos sus accesorios y complementos
- Conservando su embalaje original y sin deterioros en el mismo (incluyendo protectores de plástico y fundas de corcho) - Se considerará embalaje deteriorado todo aquel que se devuelva con manchas o rojeces, dobleces, etiquetas adhesivas o pintadas ajenas a las que presentaba inicialmente el producto.
- Debe de plasmarse claramente en el embalaje exterior, y de manera visible, el número de devolución o incidencia asignado por YOUR PUMPS para la devolución
- La responsabilidad de embalar el producto de manera que ni el producto ni el embalaje original del mismo puedan sufrir daños durante el transporte de vuelta a nuestros almacenes será del cliente.
Importante: En caso de que se solicite la devolución del producto/s, del importe de la devolución del producto a nuestro almacén serán deducidos los costes de envío que en su momento se bonificaron para aquellos pedidos con promoción de envío gratuito.